Política de Reembolso y Devoluciones

Notario.org – Versión pública para clientes
30 de julio de 2025

Aviso Importante

Debido a la naturaleza de nuestros servicios notariales, una vez iniciado un trámite, no es posible realizar reembolsos. Le recomendamos que lea esta política detenidamente antes de contratar nuestros servicios.

Información General

En Notario.org, nos comprometemos a ofrecer servicios notariales digitales de alta calidad, personalizados y adaptados a los requisitos normativos. Debido a la naturaleza jurídica y técnica de nuestras actividades, aplicamos una política de reembolso y devoluciones específica que se detalla a continuación.

Condiciones para Solicitar un Reembolso

Reembolso Total (100%)

Es posible obtener un reembolso total del importe abonado si:

  • El trámite notarial NO ha sido iniciado
  • La solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días desde el pago
  • No se ha proporcionado documentación al notario
  • No se ha realizado ninguna videollamada ni consulta con el notario

Reembolso No Aplicable

NO es posible obtener un reembolso si:

  • El trámite notarial ya ha sido iniciado o completado
  • Han transcurrido más de 7 días desde el pago
  • Se ha proporcionado documentación al notario
  • Se ha realizado cualquier consulta o videollamada con el notario
  • El documento notarial ya ha sido emitido

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga los siguientes pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a [email protected]
  2. Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Número de Pedido]"
  3. Incluya su nombre completo, número de pedido y motivo de la solicitud
  4. Adjunte el comprobante de pago si es posible

Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Plazo de Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el importe será devuelto al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria.

Excepciones y Casos Especiales

  • En caso de error técnico por parte de Notario.org, se procesará un reembolso total independientemente del estado del trámite
  • Si el notario no puede completar el servicio por razones ajenas al cliente, se realizará un reembolso proporcional o total según el caso
  • Los gastos administrativos ya incurridos (emisión de certificados digitales, trámites previos) no son reembolsables

¿Preguntas sobre Reembolsos?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 613 32 11 79